✅ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : octobre 2025
Entreprise : Laurence VELLA
Activité : Experte Conseillère Nutritionniste – Programmes d’accompagnement en ligne
Site internet : https://laurencevella-vitalyzz.fr
Email de contact professionnel : [email protected]
Conditions Générales de Vente (CGV) – Programme VITALYZZ
Présentation de l’éditrice du site
Le présent site internet laurencevella-vitalyzz.fr est édité par Madame Laurence VELLA, exerçant en qualité d’Experte Conseillère Nutritionniste indépendante, fondatrice du Programme d’accompagnement transformationnel VITALYZZ et de la Méthode Miroir VITALYZZ.
· Nom légal : Laurence VELLA
· Email professionnel : [email protected]
· Dénomination commerciale : VITALYZZ
· Site internet : https://laurencevella-vitalyzz.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de programmes, formations digitales, prestations d'accompagnement et services associés proposés par Laurence VELLA.
En procédant à un achat sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des services de coaching et d’accompagnement proposés par Laurence VELLA dans le cadre de son programme VITALYZZ.
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Les mentions RGPD
“Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous
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données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à [mon adresse email pro : contactlaurencevella-vitalyzz.fr ].”
Général
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Limitation de responsabilité
Les informations et services proposés sur le site laurencevella-vitalyzz.fr sont fournis à titre informatif et éducatif.
Bien que conçus avec soin et expertise, ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou diététique encadré par un professionnel de santé agréé.
Laurence Vella ne saurait être tenue responsable :
Des résultats individuels liés à la mise en pratique des conseils proposés ;
D’un usage inapproprié des informations fournies ;
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Chaque utilisateur reste pleinement responsable de son état de santé, de ses choix alimentaires et de la mise en œuvre des recommandations proposées.
Services et commerce en ligne
Certains services et programmes proposés sur le site peuvent être payants.
Les tarifs sont exprimés en euros et toutes taxes comprises. Laurence Vella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif affiché au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés via des plateformes reconnues (telles que Stripe ou PayPal).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Laurence Vella.
✅ Les résultats sont possibles et accessibles, mais dépendent aussi de l’engagement personnel de la cliente.
Laurence VELLA s’engage à fournir un accompagnement professionnel, des outils testés et une méthode structurée.
Cependant, comme dans tout programme de transformation, les résultats peuvent varier d’une personne à une autre selon plusieurs facteurs personnels, notamment :
le suivi des conseils personnalisés,
l’implication dans les modules,
la mise en pratique des outils,
la régularité du suivi,
l’état de santé global validé par un professionnel de santé si nécessaire.
Limitation de responsabilité
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En rejoignant le programme VITALYZZ, la participante reconnaît être seule responsable de sa propre évolution et de ses résultats. Le programme n’a pas vocation à remplacer un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. Toute personne souffrant d’une pathologie ou suivant un traitement médical doit consulter son médecin avant toute mise en pratique des recommandations du programme.
Le programme VITALYZZ fournit des outils, un cadre, un accompagnement et des stratégies efficaces, mais ne peut en aucun cas garantir un résultat précis sans engagement personnel de la participante.
Tarifs et conditions de paiement
Les prix des services proposés par Laurence VELLA sont indiqués en euros (€) (TVA non applicable - article 293B du CGI).
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la signature du contrat d’accompagnement.
Le programme d’accompagnement Premium VITALYZZ est payable :
· En 1 fois par carte bancaire.
· Ou en 3 fois, par carte bancaire avec frais supplémentaires pour frais administratifs et de gestion.
Modalités de règlement
Les paiements sont réalisés via STRIPE Les moyens de paiement autorisés sont :
· Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
· Virement bancaire (sur demande uniquement)
👉 En cas de paiement en plusieurs fois, la Cliente s’engage irrévocablement à régler la totalité des échéances dues même en cas d’abandon.
✅ Défaut de paiement
En cas de rejet ou d’impayé :
· Le contenu reste immédiatement inaccessible
· Les relances seront automatiques
· Après 2 relances restées sans réponse, un dossier pourra être transmis au service de recouvrement
· Des pénalités de retard légales pourront être appliquées conformément à l’article L441-10 du Code du Commerce
· Majoration de 10% de pénalité forfaitaire + frais de dossier + frais bancaires éventuels.
Conditions financières et évolutions tarifaires
Prix de l’offre
Le prix du programme d’accompagnement VITALYZZ, proposé par Laurence Vella – Experte Conseillère Nutritionniste, est communiqué individuellement lors de l’entretien téléphonique ou visio préalable ( appel bilan de pré sélection VITALYZZ ) En effet, chaque accompagnement étant personnalisé, le tarif peut varier selon les besoins, les objectifs et la durée du programme retenu.
Évolution tarifaire
Laurence Vella se réserve le droit de modifier les tarifs de ses accompagnements, offres et services à tout moment et sans préavis, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque indemnité. Les tarifs en vigueur sont ceux annoncés au moment de la signature du contrat ou du paiement par le client.
Clause anti-fraude – Opposition bancaire interdite
Toute opposition bancaire injustifiée (chargeback) est strictement interdite et assimilée à une tentative de fraude. En cas de litige, le client s’engage :
· À contacter Laurence Vella avant toute démarche bancaire,
· À chercher une solution amiable,
· À ne pas engager de rétrofacturation abusive.
Toute opposition abusive entraînera systématiquement :
· Facturation immédiate du montant total restant dû,
· Suspension définitive de l’accès au programme,
· Dépôt de plainte pour tentative d’escroquerie si nécessaire,
· Transmission du dossier à un cabinet de recouvrement.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toute demande de rétractation devra être adressée par écrit à l’adresse e-mail suivante : [email protected] en indiquant clairement les éléments suivants :
· Nom et prénom
· Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
· Date de commande
· Nom du programme
· Raison de la rétractation (facultative)
· aucun remboursement ne sera effectué après 14 jours, même en cas :
o d’abandon du programme,
o de manque de disponibilité,
o de difficultés personnelles ou professionnelles,
o de résultats jugés insuffisants,
o ou de toute autre raison personnelle.
Toute demande de remboursement après ce délai légal sera automatiquement refusée. Aucun remboursement partiel ou total n’est accordé.
Résiliation
Nous pouvons annuler ou résilier votre droit d’utiliser le Site ou toute partie du Site à tout moment sans préavis. En cas d’annulation ou de résiliation, vous n’êtes plus autorisé à accéder à la partie du Site affectée par une telle annulation ou résiliation. Les restrictions qui vous sont imposées en ce qui concerne le matériel téléchargé sur le site, ainsi que les exclusions de responsabilité et les limitations de responsabilités énoncées dans les présentes conditions de service, survivront.
Politique de remboursement
Votre achat d’un produit ou d’un service ou d’un billet pour un événement peut ou non permettre un remboursement. Chaque produit, service, événement ou cours spécifique précisera sa propre politique de remboursement.
Avertissement
Bien que cela soit hautement improbable, cette politique peut être modifiée à tout moment à notre discrétion. Si nous devons mettre à jour cette politique, nous afficherons les mises à jour de cette page sur notre site Web.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez les adresser à : [email protected]
Remboursement
· ✅ Si la cliente exerce son droit de rétractation avant le début de l’accès au programme, elle peut demander un remboursement total sous 14 jours.
· ❌ Une fois l’accès activé, aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison invoquée (motivation personnelle, emploi du temps, changement de priorité, raisons financières, etc.).
· ❌ Aucun remboursement ne sera accepté pour raison de résultats non atteints, la réussite dépendant de l’implication personnelle, de l’assiduité et de l’application des conseils donnés dans le programme.
✅ Clause médicale
Le programme VITALYZZ n’est pas un programme médical ni un traitement de santé. Il ne remplace :
· ni un suivi médical,
· ni un traitement prescrit,
· ni un avis professionnel médical.
La cliente reste responsable de consulter un médecin avant de commencer tout programme nutritionnel ou bien-être.
✅ Clause d’évolution du prix
Laurence VELLA se réserve le droit de modifier à tout moment le tarif du programme VITALYZZ, sans préavis. Toutefois, le prix applicable lors de l’achat est celui en vigueur au moment de la signature du contrat ou du règlement par la cliente. Toute augmentation ultérieure du tarif ne pourra en aucun cas être appliquée rétroactivement aux clientes déjà engagées contractuellement.
✅ Clause de fermeture ou suspension du programme
Laurence VELLA se réserve le droit de modifier, suspendre ou fermer définitivement le programme VITALYZZ, notamment pour des raisons professionnelles, personnelles, techniques, juridiques ou en cas de force majeure.
Dans ce cas :
· Les clientes ayant déjà débuté leur accompagnement continueront à bénéficier du service jusqu’à la fin de la période prévue dans leur contrat.
· Aucun nouveau contrat ne sera accepté après l’annonce officielle de fermeture.
· Cette fermeture ou suspension ne donnera lieu à aucun remboursement, dès lors que l’accès au programme a commencé, que la cliente a reçu du contenu ou bénéficié d’un accompagnement, même partiel.
✅ Clause l'accès à vie :
1. Définition de l’accès à vie
L’accès « à vie » à la formation signifie que l’utilisateur pourra consulter le contenu de la formation aussi longtemps que la plateforme hébergeant la formation reste disponible. L’accès n’est pas lié à la durée de l’activité professionnelle du formateur.
2. Limitation de responsabilité
Le formateur ne pourra être tenu responsable en cas de :
indisponibilité temporaire ou définitive de la plateforme ;
impossibilité technique d’accès à la formation ;
modification, mise à jour ou suppression du contenu pour des raisons indépendantes de la volonté de l’utilisateur.
3. Gestion après cessation d’activité
En cas de cessation d’activité du formateur (retraite, arrêt de l’activité professionnelle, ou tout autre motif) :
Le formateur s’engage à prévenir les utilisateurs dans un délai raisonnable ;
L’accès à la formation pourra être transféré à un tiers ou rester actif via une solution automatisée ;
Si aucune solution n’est mise en place, l’accès pourra être limité à la période précédant la fermeture de la plateforme, avec remboursement partiel ou total au choix du client, conformément aux dispositions légales en vigueur.
4. Modification des conditions
Le formateur se réserve le droit de modifier ces conditions. Les utilisateurs seront informés au moins 30 jours avant toute modification impactant l’accès à la formation.
"L’accès à vie est fourni dans la limite des possibilités techniques et organisationnelles du formateur. En cas d’impossibilité de fournir l’accès, aucun remboursement ni compensation n’est due au-delà des obligations légales."
« L’accès à la formation est fourni dans la limite de la disponibilité de la plateforme hébergeant le contenu. Le formateur ne pourra être tenu responsable de toute interruption due à la résiliation ou cessation d’activité du service d’hébergement. »